Eliminare il tuo account e i tuoi dati

Come chiederlo

Da solo, subito: nell'app, Account → Elimina il mio account; su questo sito, la pagina « Il mio account », in fondo. Confermi con la tua password — oppure, per un account aperto con Google o Apple, con un codice che l'app ti invia per e-mail —, e tutto viene cancellato all'istante. Senza accesso né all'uno né all'altro, scrivici dalla pagina di contatto, o all'indirizzo email dell'editore, con « Eliminazione dell'account » come oggetto e l'indirizzo email dell'account. Non chiediamo altro: né motivo, né documento d'identità. Verifichiamo soltanto che la richiesta venga davvero dal titolare, di regola rispondendo all'indirizzo dell'account, e poi cancelliamo. dev@azetta.app · Contatto

Prima di eliminare: l'abbonamento

Eliminare l'account annulla anche il tuo abbonamento, subito. Per mantenere l'accesso fino alla fine del periodo pagato, annulla prima da « Il mio account » ed elimina l'account dopo. Un periodo già pagato non viene rimborsato per il solo fatto di eliminare l'account.

Cosa viene cancellato

Tutto quel che ti lega a Azetta:

• L'account: indirizzo email, nome, password, collegamento con Google o Apple.
• Il profilo: età, sesso, altezza, peso, misure, obiettivo, livello, dolori dichiarati.
• L'allenamento e la nutrizione: programmi, sedute, corse, pasti, prodotti scansionati, foto dei progressi.
• Il salvataggio dei tuoi dati sul server, e il suo file sul disco.
• Le conversazioni con il coach e le foto che gli hai inviato.
• La comunità: pubblicazioni, commenti, mi piace, persone seguite, prenotazioni in palestra.
• I collegamenti esterni: Strava è scollegato e le sue chiavi di accesso distrutte.
• Sul tuo telefono resta soltanto da disinstallare l'applicazione: quel che tiene in locale va via con lei.

Cosa resta, e perché

Quasi niente, e mai per ritrovarti:

• Le fatture e le prove di pagamento: 10 anni, perché la legge contabile lo impone (art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero). Portano il tuo nome e un importo, niente del tuo allenamento.
• Un messaggio inviato dal sito: 24 mesi, il tempo di poter giustificare la risposta data.
• I registri tecnici del server: al massimo 30 giorni, poi si cancellano da soli.
• Le copie di sicurezza, per il tempo della loro rotazione: 30 giorni al massimo.
• Le righe di contabilità del coach IA (data, modello, numero di token, costo — mai il contenuto) e conteggi senza nome: perdono ogni legame con te e non permettono più di risalire a te.

Quanto tempo ci vuole

Dall'app o dal sito è immediato. Una richiesta scritta è confermata entro 72 ore ed eseguita entro 30 giorni al massimo, di solito molto prima; ricevi un'email quando è fatto. L'eliminazione è definitiva: non c'è cestino, e dopo non si ripristina niente.

Cancellare senza eliminare l'account

Nell'applicazione puoi cancellare il salvataggio sul server, scollegare Strava, togliere una pubblicazione, un commento o una foto, uno per uno, senza toccare l'account. Quel che è cancellato lì è cancellato per sempre.